Paranna asiakastyytyväisyyttä

Haluatko parantaa asiakastyytyväisyyttä ja samalla säästää asiakaspalvelun kustannuksissa.

Kaipaatko kumppania

Tukemaan yrityksenne kasvua

Tutustu meidän monipuoliseen Contact Center -palvelut valikoimaan. Kustannustehokkaat ratkaisut myynnin kasvuun ja parempaan asiakastyytyväisyyteen.

- SYKES ON OSA SITEL GROUPIA -

Kaksi maailman johtavaa call center-yhtiötä yhdistyivät elokuussa 2021 nimellä Sitel Group®. Yhteinen tavoitteemme on aina ollut tuottaa laadukkaita asiakaskokemuksia. Yhdistymisemme nostaa tämän osaamisen uudelle tasolle, tuoden mukanaan laajemman kansainvälisen läsnäolon sekä parannetun digitaalisen kapasiteetin. Uuden Sitel Groupin toiminta ulottuu yli 40 maahan ja 176 toimistoon, joista 10 sijaitsevat Pohjoismaissa. 160.000 työntekijäämme tukevat yli 700 asiakasyritystä 50 eri kielellä, sekä toimistoista että etänä.

MIKSI VALITA MEIDÄT

SYKES on yksi maailman johtavista Contact Center -palvelu yrityksistä. Olemme erikoistuneet kustannustehokkaisiin ja joustaviin myynnin, asiakaspalvelun ja teknisen tuen palveluihin.

GLOBAALI KUMPPANI

Palvelemme yli 170:stä toimipaikasta, me olemme siellä missä kumppanimme.

DIGITAALISET PALVELUT

Tuomme modernin tekniikan osaksi asiakaskokemusta. Digitaalisilla palveluillamme olet digitalisoinnin etulinjassa.

KUSTANNUSTEHOKAS ASIAKASPALVELU

Räätälöimme palvelut juuri sinun yrityksesi tarpeisiin.

LUOTETTAVA KUMPPANI

Yli 45 vuoden kokemuksella ja 160 000 työntekijän voimin, olemme luotettava kumppani.

insert image

PALVELUT

Contact Center -palvelut ja digitaaliset ratkaisut kaikkiin tarpeisiisi.

ASIAKASPALVELU
Tarjoamme räätälöityjä asiakaspalveluratkaisuja luomaan positiivisia asiakaskokemuksia. Tiimimme tekee taukoamatta töitä parantaakseen kustannustehokkuutta ja asiakastyytyväisyyttä kumppaniemme kanssa.
TEKNINEN TUKI
Yli 25 vuoden kokemuksella hoidamme vaativimmatkin teknisen tuen palvelut kaikilla pohjoismaisilla kielillä. Tarjoamme palveluita Pohjoismaista kuten myös kustannustehokkaista near-shore ja off-shore -kohteista.
MYYNTI
Kokeneiden myynnin ammattilaisten voimin analysoimme ja optimoimme myyntiprosessia yhdessä kumppaniemme kanssa.
DIGITAALISET PALVELUT
Contact Center -palvelujen lisäksi tarjoamme laajan portfolion digitaalisia palveluita parantamaan asiakaskokemusta ja -kustannustehokkuutta.

Vuoden Kokemus

45

+

Kielellä

50

+

Toimipaikasta

170

+

Asiakkaalle

700

+

SYKES SUOMESSA

SYKES Suomi perustettiin Turussa vuonna 2002. Tarjoamme ulkoistettua asiakaspalvelua sekä asiakastukea kaikilla pohjoismaisilla kielillä sekä pienille yrityksille että monikansallisille toimijoille. Toimistomme sijaitsee Kupittaalla Turussa hyvien kulkuyhteyksien varrella, ja osa työntekijöistämme tekee töitä myös etänä. Tarjoamme laajat etätyömahdollisuudet työntekijöillemme, ja tämä mahdollistaa myös nopean reagoinnin asiakasyrityksen palveluntarpeen kasvaessa.

Arvomme ohjaavat kaikkea toimintaamme, ja tavoitteemme on aina olla vastuullinen ja yhteiskunnallinen toimija sekä luotettava kumppani asiakasyrityksillemme. Tarjoamme vahvaa osaamista parhaan asiakaskokemuksen varmistamiseksi nykyaikaisin työkaluin. Koulutamme työntekijämme aina asiakasyrityksen tarpeiden ja tavoitteiden mukaan.

20 vuoden kokemuksemme ulkoistetun asiakaspalvelun ja asiakastuen tarjoajana antaa meille vankan kokemuspohjan BPO (Business Process Outsourcing)-kumppanuudesta. Pidämme huolta brändimielikuvasta ja laadukkaan asiakaskokemuksen ylläpitämisestä, oli yritys sitten pieni ja paikallinen tai suuri ja maailmanlaajuinen.

SYKES POHJOISMAISSA

SYKES Ruotsissa

Ruotsissa SYKES perustettiin vuonna 1996. Tarjoamme asiakaspalvelua ja asiakastukea viidestä toimistosta: Jönköping, Göteborg, Kalmar, Dals-Ed sekä Sveg. Myös Ruotsissa sijaitsevat toimistomme palvelevat erikokoisia toimijoita eri toimialoilta, kaikilla pohjoismaisilla kielillä.

SYKES Norjassa

SYKESin löydät Norjasta länsirannikolta, Bergenistä. Vuodesta 2010 olemme palvelleet norjalaisia asiakkaita sekä asiakaspalvelun että asiakastuen saralla, erityisesti e-commerce- ja mediasektoreilla.

SYKES Tanskassa

SYKES aloitti Tanskan markkinoilla vuonna 1994, ja palvelee nyt jo kolmelta eri toimistolta: Kööpenhaminasta, Odensesta sekä Sønderborgista. Toimistomme Tanskassa hoitavat asiakkuuksia laajasti eri toimialoilta, autoteollisuudesta kaupan alaan.

SYKES Kyproksella

Pohjoismaisten toimistojemme lisäksi palvelemme pohjoismaisia asiakkaitamme myös Kyproksen Larnacasta. Kaunis ilma sekä edulliset elinkustannukset houkuttelevat monia eurooppalaisia muuttamaan aurinkoon, ja tämä mahdollistaa laadukkaan asiakaspalvelun monilla eri kielillä, kustannustehokkaasti. Ensimmäinen toimistomme Larnacassa avattiin vuonna 2017, ja toimintamme on nyt laajentunut kattamaan jo kolme toimistoa Välimeren auringon alla. Myös työntekijämme toisista toimistoista ovat tervetulleita nauttimaan lämpimämmistä ilmoista, ja he voivat mahdollisuuksien mukaan viettää 6-12kk töissä Kyproksella.

GLOBAALIT RATKAISUMME

Maailmanlaajuisena asiakaspalveluasiantuntijana voimme tarjota räätälöidyn ratkaisun yritykseesi.

ON-SHORE
Etsittekö paikallista kumppania? Toimistomme Turussa tarjoa Suomen lisäksi palveluita kaikilla pohjoismaisilla kielillä. Palvelemme myynnin, asiakaspalvelun ja teknisen tuen vaativia toimeksiantoja.
NEAR-SHORE
Kyproksen asiakaspalvelukeskuksestamme palvelemme asiakkaita kaikilla pohjoismaisilla kielillä. Korkealaatuiset toimistot ja motivoitunut tiimimme takaa korkean laadun kaikille toimeksiannoille. Near-Shore ratkaisumme on kustannustehokas säästäen normaalisti 20-40 prosenttia On-Shore ratkaisuun verrattuna.
OFF-SHORE
Kustannustehokkain ratkaisu kulujen optimointiin. Tarjoamme asiakaspalvelun, teknisen tuen, toimisto- ja hallintotehtävien kustannustehokaita ratkaisuja englanniksi ja muilla kielillä.
ETÄTYÖ
Etätyö ratkaisumme tarjoaa joustavuutta asiakaspalveluusi ja henkilöstön optimointiin. Ratkaisu on riippumaton maantieteellisistä rajoituksista, mahdollistaen parhaimman mahdollisen rekrytointituloksen.

OTA YHTEYTTÄ

Etsitkö luotettavaa kumppania asiakaspalvelun, myynnin tai teknisen tuen ulkoistukseen? Ota yhteyttä niin räätälöimme ratkaisun yrityksesi tarpeisiin.